CONDICIONES GENERALES DE LA WEB:
De acuerdo con la legislación vigente, todos los precios incluyen IVA.
Las condiciones de compra (en adelante “las condiciones”) expuestas a continuación regulan la venta de los productos del sitio web www.libreriasantuario.com.
- Uso de nuestro sitio web
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito de la propia empresa SANTUARIO NACIONAL DE LA GRAN PROMESA.
Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Por lo tanto, declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta las presentes condiciones:
Aceptas que:
- Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- También se compromete a facilitarnos de manera correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario, también daremos su número de teléfono al transportista para que pueda ponerse en contacto con Usted si no está disponible en el momento de hacer la entrega de su pedido.
- Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
2 .Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web pueden ser enviados a todo el territorio nacional (España) mediante gastos compartidos económicos, incluidos Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, que llevarán un incremento por gastos de envío extraordinarios.
3.Envíos y entregas
El transportista que usamos depende del volumen de la mercancía a enviar.
Una vez realizado el envío, si desea recibir la factura en formato electrónico puede solicitarla en la siguiente dirección de email: info@libreriasantuario.com. Si desea recibir su factura en papel, deberá comunicarlo en el apartado “Notas del pedido” a la hora de realizar su pedido, o bien, solicitarlo por correo electrónico a info@libreriasantuario.com.
Para los destinos de Canarias, Ceuta y Melilla, no se permite realizar pedidos mediante el formato online, para este tipo de pedidos, deberá contactar con nosotros en el teléfono 983 203 184, o en el email info@libreriasantuario.com, y valoraremos tanto el porte como las tasas aduaneras correspondientes. Tanto el porte, como el pago de las tasas aduaneras, en caso de que las hubiese, corren por cuenta del comprador.
Acontecimientos fuera de nuestro control razonable: No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo las presentes condiciones si estos se deben a acontecimientos que se encuentran fuera de nuestro control razonable, tales como condiciones climáticas excepcionalmente graves, conflictos laborales, guerras, incendios, explosiones, actos u omisiones por las que no somos responsables, lo declarado anteriormente no afecta a sus derechos legales como cliente.
Si la entrega de su pedido nos resulta imposible tras dos intentos, el transportista le dejará una nota o bien te llamará por teléfono explicándote dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para recogerlo con la empresa de transportes correspondiente. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, deberá ponerse en contacto con nosotros lo más rápido posible para convenir la entrega en otro día.
4.Cambios y Devoluciones
Antes de firmar el albarán de entrega al transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a SANTUARIO NACIONAL DE LA GRAN PROMESA el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.
Tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado , si el embalaje no es el original el bien puede sufrir una depreciación.
Es muy IMPORTANTE que nos devuelva el/los productos de cambio y/o devolución perfectamente embalados.
Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros mediante el correo info@libreriasantuario.com, donde le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.
4.0.1 Información sobre las garantías de bienes de consumo:
El marco legal de garantía tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación por la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
SANTUARIO NACIONAL DE LA GRAN PROMESA se responsabiliza de los artículos que suministra de acuerdo a la Ley vigente.
4.1 Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos de libreriasantuario.com
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de SANTUARIO NACIONAL DE LA GRAN PROMESA, Calle Santuario, 27, 47002 Valladolid, España, teléfono 983 203 184 o email info@libreriasantuario.com es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de SANTUARIO NACIONAL DE LA GRAN PROMESA. Calle Santuario, 27, 47002 Valladolid. TLF: 983 203 184 , Email: info@libreriasantuario.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha (*)
Táchese lo que no proceda.
5. Precios, moneda e impuestos
Los precios de esta página web se muestran en euros.
De acuerdo con la legislación vigente, todos los precios incluyen IVA.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya estén enviados o entregados.
6. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Pagos con tarjeta de crédito o débito, Visa, MasterCard, Maestro…)
Este método le garantiza una forma de pago simple y segura.
En caso de devolución, abonaremos el importe a su cuenta de la tarjeta de crédito.
Su información de la tarjeta será encriptada usando la tecnología SSL que hace que el pago con tarjeta en libreriasantuario.com sea muy seguro.
- Transferencia bancaria (Ingreso en cuenta)
Al realizar su pedido le enviaremos un email con todos los datos para efectuar el ingreso en nuestra cuenta.
7. Propiedad intelectual
Todo copyright o marca registrada (incluida la marca “SANTUARIO NACIONAL DE LA GRAN PROMESA”) y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o sus datos de contacto.
8. Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.
9. Seguridad y confidencialidad de datos
En libreriasantuario.com valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Por este motivo, certificar la confidencialidad de sus datos constituye nuestro máximo compromiso. Sus datos personales, ideas o sugerencias serán utilizados exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio, cumpliendo en todo momento con la ley actual de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.)
9.1 Institución responsable y derechos del afectado
La institución responsable por la compilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales en el sentido de la Agencia española de Protección de Datos. La comunicación con SANTUARIO NACIONAL DE LA GRAN PROMESA como institución responsable puede desarrollarse a través de los datos de los siguientes datos de contacto:
– SANTUARIO NACIONAL DE LA GRAN PROMESA
– Dirección: Calle Santuario, 27, 47002 Valladolid.
– Teléfono: 983 203 184
– Correo electrónico: info@libreriasantuario.com
Usted podrá recibir información de forma gratuita y en todo momento sobre sus datos almacenados en nuestro sistema, así como hacer valer sus derechos para corregir, bloquear o eliminar sus datos. A tal fin, le solicitamos que por favor utilice los datos de contacto mencionados anteriormente.
Si desea revocar total o parcialmente el derecho de SANTUARIO NACIONAL DE LA GRAN PROMESA a compilar, procesar o usar sus datos de acuerdo con estas disposiciones de la política de privacidad, podrá enviar su solicitud por los mismos datos de contacto enunciados anteriormente.
9.2 Compilación, procesamiento de sus datos personales
Los datos personales corresponden a información sobre relaciones materiales o personales de una persona real determinada o determinable. Este conjunto de información incluye, por ejemplo, su nombre, su número de teléfono, su dirección y todos los datos que nos haya comunicado al registrarse y crear su cuenta de cliente.
9.2.1 Cuenta de cliente
Para cada cliente que se registra en nuestro sitio a través de la función “Registrarse ahora” creamos una cuenta de cliente, es decir un acceso directo a sus datos almacenados en nuestro sistema que se encuentra protegido con contraseña. Entre otras cosas, aquí podrá visualizar información sobre sus pedidos cerrados, abiertos y enviados recientemente o administrar sus datos personales y el boletín informativo.
9.2.2 Creación de la cuenta de cliente
Será obligatorio ingresar los siguientes datos para crear una cuenta de cliente (datos obligatorios):
– Su dirección de correo electrónico
– Su contraseña
– Su nombre
– Su apellido
– Su teléfono
– Declaración de las disposiciones de la política de privacidad
Las direcciones de envío de la factura y la mercadería deberán ingresarse recién cuando se realice un pedido. Para procesar su pedido precisamos su nombre, dirección y datos de pago correctos. Su dirección de correo electrónico es necesaria para confirmarle el ingreso del pedido y su envío, así como para poder comunicarnos con usted por cualquier otro motivo. Asimismo, su dirección de correo electrónico se utiliza como nombre de usuario cuando ingresa a su cuenta de cliente.
9.2.3 Uso de la cuenta de cliente
Usted podrá utilizar su cuenta de cliente de libreriasantuario.com para iniciar sesión en la tienda online.
Si no cierra la sesión de su cuenta de cliente, esta permanecerá activa de forma automática (no se cerrará de forma autónoma). Esta función le permite utilizar una parte de nuestros servicios (por ej. sus “Favoritos”) sin volver a iniciar sesión en su cuenta de cliente. No obstante, por motivos de seguridad, cuando intente modificar sus datos personales o realizar un pedido, se le volverá a solicitar que ingrese su contraseña.
9.3 Uso de sus datos personales
Sus datos personales su usarán para tramitar su compra, incluyendo eventuales garantías posteriores y brindar datos a la administración para evitar delitos y estafas. Sus datos personales se transmitirán a terceros solo si esto está amparado por la ley, así como para tramitar contratos o por motivos de facturación o cuando usted lo hubiere consentido previamente. A modo ejemplificativo, en el marco de la ejecución del pedido, los prestadores de servicios contratados por nosotros (por ej. empresas de transporte y logística) recibirán los datos necesarios para tramitar el pedido y llevar a cabo el encargo. Nuestros prestadores de servicios podrán utilizar los datos transmitidos de este modo solo para cumplir con la tarea que les hubiere sido encomendada.
9.3.1 Uso de sus datos con fines publicitarios
Además de utilizar sus datos para gestionar su compra en libreriasantuario.com, usamos su información con los siguientes objetivos: comunicarnos con usted por cuestiones de sus pedidos, así como para informarle acerca de productos o promociones determinados; recomendarle productos que podrían interesarle.
A tal fin, utilizamos información disponible como, por ejemplo, confirmaciones de recepción y lectura de correos electrónicos, información sobre el dispositivo que utiliza, sobre su conexión a internet, su sistema operativo y la plataforma, fecha y hora en que accede al sitio o productos que estuvo viendo, así como información que recibimos de su parte (esto incluye información transmitida o generada de forma automática). Además utilizamos su historial de pedidos.
Usted podrá solicitar en todo momento la revocación total o parcial del uso de sus datos personales con fines publicitarios sin que esto genere costes adicionales que debieran añadirse a las tarifas básicas estipuladas. A tal fin, será suficiente con comunicar su pretensión de forma escrita por cualquiera de los medios de contacto mencionados en el punto 11.1 (correo electrónico, teléfono, carta).
9.3.2 Boletín informativo
Para enviarle el boletín informativo utilizamos la dirección de correo electrónico indicada por usted pero a su vez necesitamos su confirmación de que, como propietario de la dirección de correo electrónico, está de acuerdo con el envío de este boletín.
En caso de que posteriormente decidiera no recibir más nuestro boletín informativo, usted podrá revocar su consentimiento en todo momento sin que esto genere costes adicionales que debieran añadirse a las tarifas básicas estipuladas. A tal fin, será suficiente con comunicar su pretensión de forma escrita por cualquiera de los medios de contacto mencionados en el punto 11.1 (correo electrónico, teléfono, carta). Naturalmente, en cada correo electrónico enviado con el boletín informativo encontrará un enlace para cancelar su suscripción.
9.3.3 Recomendaciones de productos por correo electrónico
Si realizó una compra por libreriasantuario.com, se le enviarán correos electrónicos de forma periódica con recomendaciones de productos. El envío de estas recomendaciones de productos es independiente de su suscripción al boletín informativo. De este modo, nuestra intención es brindarle información sobre productos de nuestro catálogo que podrían interesarle en base a sus últimas compras con nosotros.
En caso de que decidiera no recibir más nuestras recomendaciones de productos o en general nuestras publicidades, usted podrá solicitar la baja en todo momento sin que esto genere costes adicionales que debieran añadirse a las tarifas básicas estipuladas. A tal fin, será suficiente con comunicar su pretensión de forma escrita por cualquiera de los medios de contacto mencionados en el punto 4.1 (correo electrónico, teléfono, carta). Naturalmente, en cada correo electrónico enviado encontrará un enlace para cancelar su suscripción.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento de interpretación del presente documento serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
INFORMACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS:
Responsable: SANTUARIO NACIONAL DE LA GRAN PROMESA Calle Santuario, 27 Valladolid 47002
Finalidad: Mantenimiento desarrollo y control de nuestra relación.
Legitimación: Ejecución de un contrato.
Destinatarios: A nadie salvo obligaciones legales.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos (Ver información adicional) que podrá ejercer dirigiéndose a la dirección del responsable.
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